Искусственный интеллект (ИИ) перестал быть прерогативой технологических гигантов и стал инструментом, доступным для компаний различных размеров и отраслей. В 2024 году множество бизнесов успешно интегрировали ИИ в свои процессы, добившись значительных результатов. Рассмотрим реальные кейсы использования ИИ в бизнесе, которые демонстрируют его потенциал и эффективность.
1. Ритейл и eCommerce
Domino's Pizza: Голосовой ИИ для обработки заказов
Domino's внедрила голосового ИИ-ассистента, который обрабатывает около 80% телефонных заказов в Северной Америке. Технология, разработанная Rime Labs, использует записи естественных разговоров, что делает голос ИИ более реалистичным и локализованным. Это снизило сопротивление клиентов к взаимодействию с ИИ и повысило эффективность обработки заказов.
Узнайте также, Как Papa John's внедряет ИИ в ресторанный бизнес
Must Have Ideas: AI-телемагазин
Британский онлайн-ритейлер Must Have Ideas запустил первый в мире AI-телемагазин на Sky TV. Используя собственную технологию Spark, компания создает 24/7 программу, сшивая заранее записанные клипы, что значительно снижает затраты и увеличивает продажи.
2. Здравоохранение и фитнес
Hinge Health: Виртуальная физиотерапия
Hinge Health предоставляет виртуальные услуги физиотерапии, используя ИИ для отслеживания движений и координации ухода. В 2025 году компания вышла на IPO с оценкой в $2,6 млрд и рентабельностью 81%. ИИ позволяет снизить нагрузку на клиницистов и расширить спектр предоставляемых услуг.
3. Финансовый сектор
Альфа-Банк: Персонализированный маркетинг
Альфа-Банк использует платформу SPDE для анализа данных и выявления "горячей" аудитории для рекламы. Это позволило повысить среднюю конверсию в заявку с 0,3% до 8%.
Читайте также про международный опыт внедрения ИИ в финансовый сектор: Как JPMorgan увеличил продажи на 20% с помощью ИИ
4. Образование и обучение
Акнауцер: Персонализированное обучение для медиков
Стартап "Акнауцер" разработал сервис для персонализации курсов повышения квалификации для медицинских специалистов. Внедрение ИИ позволило увеличить процент завершения курсов с 30% до 70% и сократить время на разработку индивидуальных программ с месяца до нескольких часов.
Читайте также: Duolingo переходит на AI-first модель: зачем и как
5. Юридические услуги
Doczilla: Автоматизация обработки договоров
Компания Doczilla внедрила ИИ в систему 1С для автоматической обработки договоров. ИИ извлекает необходимые сущности из документов и заполняет карточки в системе, что значительно ускоряет процесс и снижает вероятность ошибок.
Заключение
Примеры бизнеса с использованием ИИ в 2024 году демонстрируют его универсальность и эффективность. Компании различных отраслей успешно интегрируют ИИ в свои процессы, добиваясь улучшения качества обслуживания, снижения затрат и увеличения прибыли. Если вы рассматриваете возможность внедрения ИИ в свой бизнес, обратитесь к специалистам компании "Матрица" для получения консультации и подбора оптимального решения.