Получить консультацию

ИИ-аналитика звонков: находите точки роста и увеличивайте продажи уже сегодня

Переводим звонки в текст, анализируем каждую деталь, даем готовые выводы и рекомендации. Освободите время руководителей и прокачайте эффективность отдела продаж или обслуживания без лишних усилий. Интеграция с вашей CRM и 1С.

Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Кому нужна ИИ-аналитика звонков?

  • Руководителям отделов продаж и коммерческим директорам
    • Проблема: Вы не можете прослушать все звонки. Непонятно, почему срываются сделки, отрабатываюся ли скрипты. Продажи растут медленнее, чем хотелось бы.
    • Решение: Предоставим объективные данные по каждому сотруднику и звонку. Вы увидите "узкие места" в воронке, поймете, какие аргументы работают, а какие нет, и сможете точечно обучать команду.
  • Топ-менеджерам и владельцам бизнеса

    • Проблема: Сложно оценить качество продаж, сервиса и лояльность клиентов в масштабе всей компании. Стратегические решения принимаются на основе интуиции.
    • Решение: Получите полную картину общения с клиентами. Узнайте, что на самом деле думают о вашем продукте, на что жалуются, чего им не хватает. Принимайте решения, основанные на 100% анализе обратной связи.
  • Руководителям клиентского сервиса

    • Проблема: Оценка качества диалогов субъективна и занимает массу времени у контролеров. Трудно понять истинные причины недовольства клиентов. В
    • Решение: Объективно проанализируем 100% разговоров по вашим чек-листам. Система автоматически выявит конфликты, жалобы, причины повторных звонков.

Какой результат вы получите, внедрив ИИ-речевую аналитику

  • Повышение конверсии продаж на 25%

  • Быстрая адаптация новых сотрудников

  • Снижение оттока клиентов на 15-20%

  • Оптимизация затрат на службу контроля качества

  • Автоматизация обучения без затрат на тренеров

  • Объективные данные для управленческих решений

Что умеет ИИ-аналитика звонков

Ваш ИИ-эксперт по переговорам

  • Расшифровывает и анализирует все переговоры с клиентами

  • Выявляет нарушения скрипта, слабые места, пропущенные возможности

  • Оценивает интонации, паузы и эмоциональную окраску речи

  • Автоматически выставляет баллы по чек-листу контроля качества

  • Формирует персональные рекомендации и зоны роста для менеджеров

  • Объективна и беспристратна, анализирует не один разговор, а весь массив

Подпишитесь на наш канал в Telegram про чат-ботов, ИИ в бизнесе и технологии, которые помогают. Тепло, понятно, с юмором. Присоединяйтесь!
Подписаться

Технология запуска речевой аналитики с ИИ

Интеграция и настройка
Делаем: Проводим аудит вашей текущей телефонии и CRM, 1С. Бесшовно подключаем наш сервис к вашим системам. Настраиваем безопасную передачу данных или разворачиваем весь процесс на вашем сервере.
Результат: Все ваши звонки автоматически поступают в систему для анализа в режиме реального времени.
Анализ и разметка с помощью ИИ
Делаем: Создаем сценарий анализа звонков. Через ИИ транскрибируем (переводим в текст) 100% разговоров. Затем анализируем текст по заданному сценарию: выявляем соблюдение скриптов, упоминание акций, отработку возражений, наличие жалоб, нецензурной лексики.
Результат: Вы получаете структурированные, размеченные по смыслу диалоги вместо часов аудиозаписей и отчеты анализа по вашему сценарию.
Визуализация данных и отчеты
Делаем: Все данные представляются в виде наглядных и понятных дашбордов и/или в результате отчетов по заданному вами сценарию. Вы сможете фильтровать звонки по десяткам параметров (менеджер, длительность, наличие жалобы, этап сделки). Настраиваем автоматические отчеты на почту для руководителей.
Результат: Вы тратите 15 минут в день на просмотр отчета вместо часов на прослушивание звонков и получаете полную картину дня.

Хотите знать, что на самом деле происходит с вашими звонками?

Оставьте заявку и получите:

  • Бесплатный аудит 30 переговоров

  • Примеры отчетов с рекомендациями

  • Идеальный скрипт для ваших продаж

Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Почему выбирают нас

Эксперты по интеграции ИИ в реальный бизнес
  • -1-

    Есть реализованные проекты с ИИ в бизнесе

    Наш успешный кейс с ИИ-ботом для автоматизации службы поддержки работает 1.5 года – доказательство нашей надежности и компетентности
  • -2-

    Практики с 10-летним опытом автоматизации

    Мы не просто следим за трендами ИИ — мы умеем применить эти технологии для решения конкретных проблем: увеличения продаж, снижения издержек и повышения клиентоориентированности.
  • -3-

    Проект под ваш бизнес - не продаем "коробочных" решений

    Наша сила — в глубоком погружении в процессы клиента и создании кастомных ИИ-инструментов, которые бесшовно встраиваются в работающие IT-системы.

Получить бесплатно консультацию

Отзывы наших клиентов

  • Яна Xoрольcкая
    Финансовый директор ООО "Мегаполис-Сервис"
    «Работать с командой “Матрицы” было легко и продуктивно. Они быстро поняли наши потребности и разработали понятный и удобный интерфейс для менеджеров объектов. Теперь мы получаем данные о затратах в реальном времени, исключили ошибки при вводе информации и существенно повысили управляемость объектами. Руководство оперативно видит финансовую картину, а кадровая служба избавилась от лишней рутины.»

  • Илья Добровольский
    владелец интернет-магазина товаров для праздника
    «Работа с "Матрицей" позволила нам решить одну из самых болезненных проблем — потерю обращений клиентов в нерабочее время и сезонные перегрузки. Благодаря ИИ менеджеру по продажам заявки теперь обрабатываются круглосуточно, клиенты получают ответы за минуты, а наши менеджеры могут сосредоточиться на нестандартных заказах. Уже через три месяца после запуска мы увидели рост конверсии и улучшение клиентского опыта.»
  • Наталья Макаревич
    Генеральный директор "Что делать Внедрение"
    «Проект с компанией “Матрица” стал для нас важным этапом в развитии клиентского сервиса. Благодаря внедрению ИИ-чат-бота мы значительно сократили время ответа клиентам и повысили качество обработки запросов. Особенно ценим профессиональный подход команды “Матрицы”, их внимательность к нашим бизнес-процессам и глубокую интеграцию решения в наши системы. Результат — это реальный вклад в рост удовлетворенности наших клиентов.»

Наш блог про ИИ в бизнесе, продажах и сервисе