Чат-бот с ИИ для служб поддержки
Автоматизируйте ответы на вопросы пользователей, снизьте нагрузку на службу технической поддержки, HR и руководителей с помощью умного чат-бота с искусственным интеллектом:
- Встроенная база знаний
- Ответы за секунды
- Ссылки на документы и инструкции
- Простая интеграция в мессенджеры или корпоративный портал
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Сотрудники задают много вопросов?
Ваша служба поддержки перегружена?
Освободите ценное время ваших специалистов и обеспечьте мгновенную помощь каждому сотруднику 24/7 с ИИ-ассистентом от «Матрицы». Больше никаких долгих ожиданий и рутинных ответов!
Ваша команда тратит много времени на типовые запросы?
- Специалисты поддержки (IT, HR, 1С) перегружены ответами на повторяющиеся вопросы.
- Сотрудники часами ждут ответа на срочный вопрос, тем самым снижая свою производительность.
- Новички долго адаптируются, засыпая коллег элементарными вопросами.
- База знаний есть, но она не используется– проще спросить у человека.
Представьте себе:
Ваш внутренний эксперт, который всегда онлайн и все знает
Ваш внутренний эксперт, который всегда онлайн и все знает
Наш чат-бот ИИ для поддержки сотрудников – это интеллектуальный помощник, который:
-
Мгновенно отвечает на 80% типовых вопросов сотрудников по IT, HR, работе с 1С, соблюдению регламентов и многому другому -
Доступен 24/7 через привычные каналы: корпоративный портал, мессенджеры (Telegram, Slack и др.), электронную почту -
Интегрируется с вашей базой знаний, Confluence, SharePoint, 1С и другими, предоставляющими актуальную информацию -
Обучается на ваших данных и специфике компании, становясь всё умнее -
Эскалирует сложные запросы на нужного специалиста, если не может помочь сам, уже с собранной информацией. -
Всегда в хорошем настроении, вежлив, толерантен и готов подбодрить сотрудника в нужную минуту
Чат-бот заменит внутреннюю линию поддержки
по всем типовым вопросам:
-
Как оформить отпуск?
-
Где найти шаблон счета?
-
К кому обращаться по договорам?
-
Какие правила командировок?
-
Как работает KPI в этом месяце?
Чат-бот моментально отвечает, ссылаясь на документы и инструкции.
Экономия до 50% рабочего времени административного персонала!
Экономия до 50% рабочего времени административного персонала!
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Чат-бот легко и быстро ответит на любой вопрос сотрудников
Повысьте эффективность всей компании и удовлетворенность сотрудников
Вот как ИИ-бот помогает разным отделам:
- -1-Для руководителей IT-отделов и внутренней поддержки:
- Снижение нагрузки на 1-ю линию поддержки до 70%: освободите IT-специалистов для решения сложных инцидентов и стратегических задач.
- Автоматизация рутинных операций: сброс паролей, предоставление доступов, ответы по работе с ПО (включая 1С!).
- Режим работы: мгновенные ответы на большинство запросов.
- Единая точка входа для всех запросов: структурированная обработка и аналитика.
- -2-Для руководителей HR-отделов:
- Ускорение онбординга: Новички получают ответы на частные вопросы (отпуск, больничный, заказ справок, корпоративные правила) мгновенно.
- Разгрузка HR-специалистов: Меньше времени на консультации по стандартным процедурам.
- Повышение лояльности сотрудников: Быстрая и доступная помощь по кадровым вопросам.
- Круглосуточный доступ к HR-информации для всех сотрудников.
- -3-Для директоров и руководителей подразделений:
- Рост общей производительности: Сотрудники не тратят время на ожидание помощи, а быстрее возвращаются на работу.
- Оптимизация внутренних процессов и затрат на поддержку.
- Улучшение корпоративной культуры: Работайте с сотрудниками с помощью современного и удобного сервиса.
- Быстрое распространение важной информации внутри компании.
Зачем бизнесу внутренний чат-бот с ИИ?
-
Снижение нагрузки на административный и HR-отдел
-
Быстрая адаптация новых сотрудников (онбординг без участия менеджеров)
-
Повышение прозрачности процессов
-
Оптимизация затрат на службу поддержки
-
Повышение скорости работы сотрудников и качества обслуживания клиентов
-
Работа 24/7 без перерывов
Почему "Матрица"?
Мы создаем решения, которые понимают ваш бизнес изнутри
- -1-
Глубокая экспертиза в 1С и бизнес-процессах
Мы 10 лет занимаемся автоматизацией и знаем, как интегрировать ИИ в вашу существующую IT-экосистему, особенно с 1С - -2-
Есть реализованные проекты с ИИ в бизнесе
Наш успешный кейс с ИИ-ботом для автоматизации службы поддержки работает 1.5 года – доказательство нашей надежности и компетентности - -3-
Индивидуальная настройка
Мы не предлагаем шаблон. Мы анализируем ваши процессы и обучаем ИИ-боту под специфику вашей компании и базовых знаний.
Готовы освободить команду от рутины и повысить продуктивность?
Оставьте заявку и получите:
-
Бесплатный аудит задач
-
Демо-версию под ваши регламенты
-
Индивидуальное предложение
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Как чат-бот сэкономил 40 часов в месяц в логистической компании
Внутренний чат-бот заменил администратора, отвечая на вопросы о заполнении документов, отправляя ссылки на внутренние инструкции и выставляя счета для клиентов.
Результат: оптимизировали 1 сотрудника в поддержке, повысили на +10% скорость онбординга, у сотрудников появилось больше времени на работу с клиентами.
Технология настройки и запуска
Определяем, какие задачи будет решать робот для сотрудников
На консультации с разработчиками выявляем, какие вопросы чаще всего задают сотрудники, какие внутренние документы будут нужны для ответов. Решаем, нужны ли ссылки на иструкции и регламенты компании
Собираем и размещаем базу внутренних документов и регламентов
База с внутренней документацией компании для работы умного робота может быть размещена как на внутренних ресурсах заказчика, так и на наших защищенных серверах
Настраиваем систему для общения сотрудников с роботом
Выбираем систему для интеграции с чат-ботом - это может быть почта, Телеграм или корпоративная информационная система заказчика, и настраиваем ее
Проводим обучение робота и запускаем в работу
На основе собранной внутренней документации, задач заказчика обучаем робота с искусственным интеллектом, проводим тестирование и внедряем чат-бот в работу компании-заказчика
Статьи про ИИ для внутреннюю автоматизацию бизнеса
Подбор персонала, оптимизация внутренних бизнес-процессов и поддержка сотрудников с помощью ИИ