В апреле 2025 года компания Duolingo, известная своим приложением для изучения языков, объявила о стратегическом переходе к модели «AI-first», что означает приоритетное использование искусственного интеллекта в ключевых бизнес-процессах. Это решение включает постепенную замену контрактных сотрудников на ИИ, интеграцию ИИ в процессы найма и оценки эффективности, а также пересмотр организационной структуры с акцентом на автоматизацию.
Что означает «AI-first» для Duolingo?
Генеральный директор и сооснователь Duolingo Луис фон Аанн в своём письме сотрудникам отметил, что компания будет «постепенно прекращать использование подрядчиков для задач, которые может выполнять ИИ». Он подчеркнул, что «небольшие потери в качестве» приемлемы ради быстрого внедрения ИИ, чтобы не упустить момент .
Этот шаг основан на предыдущем опыте компании: в 2023 и 2024 годах Duolingo уже сократила 10% своих подрядчиков, заменив их ИИ для создания контента и перевода .
Как ИИ трансформирует процессы в Duolingo
1. Создание контента
Duolingo использует генеративный ИИ для создания учебных материалов, что позволяет значительно ускорить процесс разработки новых курсов и упражнений. Это особенно важно для расширения языкового ассортимента и внедрения новых предметов, таких как музыка и шахматы .
2. Интерактивные функции
Компания внедрила функцию «Video Call», которая позволяет пользователям практиковать разговорную речь с виртуальными персонажами, управляемыми ИИ. Это обеспечивает более реалистичный опыт общения и помогает улучшить навыки говорения.
3. Процессы найма и оценки
ИИ будет использоваться для анализа резюме, проведения первичных интервью и оценки эффективности сотрудников. Это позволит оптимизировать процессы найма и развития персонала, сосредоточив внимание на ключевых компетенциях и потенциале кандидатов.
Подробнее про ИИ в подборе читайте в статье:
ИИ в HR: как LinkedIn Hiring Assistant и корпоративные боты меняют подбор персонала
Влияние на сотрудников и организацию
Хотя Duolingo подчеркивает, что не планирует заменять штатных сотрудников ИИ, компания вводит новые критерии эффективности, включая использование ИИ в повседневной работе. Новые позиции будут открываться только в случае, если задачи не могут быть автоматизированы .
Компания также планирует предоставить сотрудникам обучение и инструменты для эффективного использования ИИ, чтобы они могли сосредоточиться на более творческих и стратегических задачах.
Реакция общественности и пользователей
Объявление Duolingo вызвало смешанную реакцию. Некоторые пользователи выразили обеспокоенность снижением качества контента и потерей «человеческого» подхода в обучении . Однако компания утверждает, что внедрение ИИ направлено на расширение доступа к образованию и повышение эффективности обучения.
Финансовые перспективы
Несмотря на споры, Duolingo демонстрирует положительные финансовые результаты. Компания ожидает доход в 2025 году в диапазоне от 962,5 до 978,5 миллионов долларов, что превышает прогнозы Уолл-стрит .
Рост подписок на премиум-уровни, включая «Duolingo Max» с функциями ИИ, способствует увеличению выручки и укреплению позиции компании на рынке.
Уроки для бизнеса
Переход Duolingo к модели «AI-first» предоставляет ценные уроки для других компаний:
- Автоматизация рутинных задач: Использование ИИ для выполнения повторяющихся операций позволяет сосредоточиться на стратегических инициативах.
- Интеграция ИИ в процессы: Внедрение ИИ в найм, обучение и оценку сотрудников может повысить эффективность и адаптивность организации.
- Обучение персонала: Предоставление сотрудникам инструментов и обучения для работы с ИИ способствует успешной трансформации и снижает сопротивление изменениям.
Компания «Матрица» поможет вам внедрить ИИ в ваш бизнес под конкретные задачи. Мы настроим ИИ чат-бота, встроим в ваши бизнес-процессы, интегрируем с 1С и сайтом, обучим персонал.
Стратегия Duolingo по переходу к модели «AI-first» отражает глобальную тенденцию интеграции ИИ в бизнес-процессы. Хотя такой подход вызывает определенные опасения, он также открывает новые возможности для масштабирования, персонализации и повышения эффективности.
Компании, стремящиеся к инновациям и устойчивому росту, могут извлечь ценные уроки из опыта Duolingo, адаптируя ИИ к своим уникальным потребностям и целям.
Еще больше трендов и полезных материалов об использовании ИИ в бизнесе в «ИИ, нальешь чайку» — наш Telegram-уголок, где нейросети варят идеи, автоматизируют процессы и иногда шутят лучше людей. Присоединяйтесь!
Источник: https://www.thetimes.com/business-money/companies/article/duolingo-to-replace-contract-workers-in-shift-to-ai-first-model-tnkpk877v?utm_source=chatgpt.com®ion=ie